Política de Privacidade

A NexCourts é uma plataforma digital de marketplace que conecta usuários a academias esportivas para reserva de quadras de tênis, beach tennis e padel.

Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma, sendo responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de seus dados.

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Dados de Cadastro (fornecidos por você):

• Nome completo
• Número de telefone celular
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Endereço de e-mail (opcional)
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

Dados de Transação:

• Histórico de reservas realizadas
• Informações de pagamento (processadas pelo Asaas)
• Valores pagos e datas das transações

Dados de Navegação (coletados automaticamente):

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies de sessão para autenticação

Utilizamos suas informações pessoais para:

Prestação do Serviço:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar suas reservas de quadras
• Comunicar confirmações, cancelamentos e lembretes
• Enviar seu código de reserva para apresentação na academia

Processamento de Pagamentos:

• Gerar cobranças via PIX através do Asaas
• Processar reembolsos quando aplicável
• Manter registros fiscais conforme legislação

Comunicação e Suporte:

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Informar sobre alterações nos termos ou políticas

Melhoria da Plataforma:

• Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência
• Identificar e corrigir problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para processar reservas e pagamentos conforme os Termos de Uso aceitos
• Consentimento: Para envio de comunicações promocionais (quando aplicável)
• Cumprimento de obrigação legal: Para manter registros fiscais e atender requisições de autoridades
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para a prestação do serviço:

Com as Academias Parceiras:

Nome e código de reserva para identificação no momento do comparecimento. As academias são responsáveis pela proteção desses dados conforme suas próprias políticas.

Com Processadores de Pagamento (Asaas):

CPF e dados de transação para processamento de pagamentos PIX. O Asaas é uma instituição regulada pelo Banco Central e segue normas rígidas de segurança e privacidade.

Com Provedores de E-mail (Resend):

Nome e e-mail para envio de confirmações e notificações transacionais.

Com Autoridades Públicas:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de senhas utilizando bcrypt com salt de alta complexidade
• Comunicação criptografada via HTTPS em toda a plataforma
• Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito
• Autenticação segura com tokens de sessão
• Monitoramento contínuo para detecção de atividades suspeitas

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar o tratamento anônimo ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação do Consentimento: Retirar consentimento previamente fornecido
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail suporte@nexcourts.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pessoais pelo seguinte período:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação dos serviços
• Dados de transação: 5 anos após a transação, conforme legislação fiscal brasileira
• Dados de navegação: 6 meses para fins de segurança e análise

Após a exclusão da conta, alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos ou conforme obrigação legal.

Utilizamos cookies essenciais para:

• Autenticação: Manter você conectado durante a navegação
• Segurança: Prevenir acessos não autorizados
• Preferências: Lembrar suas configurações

Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento publicitário. Os cookies de sessão são automaticamente excluídos quando você encerra o navegador.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado na plataforma
• E-mail para usuários cadastrados (quando disponível)
• Atualização da data de "última modificação" neste documento

Recomendamos revisar esta política periodicamente para estar ciente de como protegemos suas informações.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: suporte@nexcourts.com.br

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).